Go To トラベル地域共通クーポンの電子クーポンが発行できなかった時の対処方法

先日Go To トラベルキャンペーンを利用して日帰りの東京観光に新幹線の往復切符が含まれたツアーを予約して東京へ旅行に行ってきました!

が!旅行当日12:00にいざ電子クーポンを発行しようとしたらエラーとなり、旅行中にとても焦ったので対処方法をまとめました。

今回の旅行の概要

JRの新幹線が往復ついた日帰りのツアーでした。

新幹線の往復チケットとプランについてくる1000円のクーポン券がついたツアーで割引き前の合計金額が約18,000円でした。

Go To トラベルの25%の割引額がされ、約11,000円お支払い。

15%の地域共通クーポンは3000円分発行されるとのことでした。

紙クーポンか電子クーポンか選択できない

ネット予約サイトでオンライン申し込みをしたので電子クーポンが発行されるとのことでした。

この時点で紙クーポンか電子クーポンか選択することはできません。

強制的に電子クーポン一択となります。

私はスマホの操作やネットには強い方と思っているので、電子クーポンの受け取りは難なくできるだろうと心配無用でした。

むしろ持ち物が減るし、紙クーポンだとなくしたり、忘れてきたりのリスクがあるので電子クーポンの方が使いやすくていいなと思っていました。

電子クーポンの受け取り

日帰りの電子クーポンは旅行当日のお昼の12:00から発行が可能となります。

12:00に電子クーポンを受け取り、早速ランチに使おうと12:00すぎにお店に入り、メニューを注文して、ご飯が運ばれてくる前に電子クーポンを発行しようと早速トライ。

電子クーポンの発行サイトは こちら

入力する項目は

  • 予約した旅行会社の旅行業者等ID
  • 予約番号・受付番号等
  • 初泊の宿泊施設の都道府県

この3項目です。

これらは旅行の申し込みをした旅行会社からオンライン予約後にメールですぐに送られてきました。

3項目ともわかりやすく全て指定されていたので指示にしたがって入力するだけで通常であれば特に問題なく発行できるはずでした。

しかし、指定された3項目を何度も入力しても画像のようにエラーとなります。

エラーとなる場合の確認事項

入力環境や入力の文字を確認

エラーとなり、Go To トラベルのナビダイヤルに問い合わせると以下の事柄を確認してくださいと案内されました。

  • スマートフォンを利用する
  • 入力蘭に空白が含まれていないか?
  • WiFiは電話回線の利用を推奨(Free WiFiの接続は切る)
  • 推奨ブラウザを使用(iPhoneの場合はSafariからアクセスする)

こちらを確認してみましょう。

特に案内されてはいませんが、私が個人的に入力ミスがありそうなパターンを上げておきます。

  • 数字は半角か?
  • 0(数字)やo(英語)を間違えていないか?

申し込んだ旅行会社に問い合わせる

上記の内容を確認しても、きちんと正しく入力しているのであれば、申し込みをした旅行会社へ問い合わせしてみましょう。

私の場合はシステムトラブルがあったようで、発行が夕方になると言われてしましました。

結局、問い合わせをしてから約30分後に発行できるようになったと電話がありました。

Go To トラベル 電子クーポン受け取りのナビダイヤル

最終手段です。

おそらくここへ電話しても解決にはならなさそうです。

旅行中に電子クーポンが発行できなくてたくさん調べましたが、発行できなかった事例は出てこなかったのでGo To トラベルの発行に関するトラブルはどちらかというと、予約した旅行会社側の不手際の可能性が考えられました。(私個人的な見解です。)

14:00から電子クーポンが使用可能に

このトラブルにより、ご飯屋さんを出てから対処したのでお昼ご飯大の1500円は電子クーポンが使えませんでした。

14:00から使えるようになったので2時間分使えない時間ができてしまったことと、旅行会社やGo Toトラベルのナビダイヤルに問い合わせした際に600円近く通話料がかかってしまいました。。。とほほ。。。

紙クーポンの方が使いやすい

私のようなトラブルはまれかと思いますが、もし今後、Go To トラベルを利用し、クーポンが発行されることとなれば、紙クーポンが発行されるところで予約したいです。

今回の旅行は東京でしたが、紙クーポンは使えるのに電子クーポンは使えないお店が何軒かありました。

しかし多数のお店は両方に対応していたので、電子クーポンでも問題はないとは思いますが、利便性を考えると選べるなら紙クーポンにしておいた方が無難かな、と感じました。

まだまだ日本はオンライン関連がスムーズにいかないな、と実感したトラブルなのでした。